Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Bestimmungen

Wir bei jixon bemühen uns, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen für Käufe, die über unsere Website getätigt werden.

Rückgaberecht

Kunden haben das Recht, nicht angepasste oder personalisierte Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Für den Rückgabeprozess gelten folgende Bedingungen:

• Der Artikel muss unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein
• Der Kunde trägt die direkten Kosten der Rücksendung
• Das Rückgaberecht gilt nicht für verderbliche Waren, personalisierte Produkte oder versiegelte Waren aus Gesundheits- und Hygienegründen nach Öffnung

Rückerstattungsverfahren

Bearbeitungszeit

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Rückzahlung

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und das Geld innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Originalzahlungsmethode gutgeschrieben.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind aus Gründen der Produktsicherheit und -integrität nicht rückgabefähig:

• Verdorbene Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Zeitungen
• Personalisiert angefertigte Produkte
• Versiegelte Waren aus Gesundheits- oder Hygienegründen, die geöffnet wurden
• Digitale Produkte nach dem Download

Umtausch

Wir ersetzen nur Artikel, die bei Lieferung defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder +49 341 3709515.

Versandkosten für Rücksendungen

Für Rücksendungen sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rücksendeversand von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +49 341 3709515
• Adresse: Hauptstraße 87, Leipzig, Sachsen 04281, Germany
• Website: https://www.jixon.store